노동자가 행복해야 고객도 행복하다. 노동자가 행복해야 고객도 행복하다. 감정노동자 이야기로 '대나무숲' 영화제를 시작합니다! “거스름돈 500원이십니다” 거스름돈에게도 존댓말을 붙이는 이 이상한 상황이 아직도 계속되고 있습니다. ‘고객은 왕’이라는 논리를 확산시킨 기업은 고객을 ‘왕’으로 모시기 위해 직원들은 ‘노예’가 되기를 강요합니다. 마치 연극배우처럼 일상적인 노동공간에서 자신의 감정을 배제한 채 지내야 하는 ‘감정노동자’가 우리 사회에서 점점 많아지고 있습니다. 전체 고용인구의 70%가 서비스산업에 종사하고 있고 서비스산업 종사자 중 감정노동자 비율을 50% 정도로 추산하면 우리 사회 감정노동자들은 약 600만명 정도 될 것입니다. 그러나 대부분의 감정노동자들은 소화불량, 불면증부터 우울증, 대인기피증에 시달리는 등 심각한 직무스트.. 더보기 이전 1 다음